logo
Viber Phone Whatsapp
top button Created with Sketch.

Необходимость аутсорсинга. Между риском и пользой


Потребность в аутсорсинге растет во всем мире. Почему компании выбирают аутсорсинг? Решение улучшить существующее решение в компании или создание специального программного обеспечения для бизнеса вызвано множеством причин, но главная причина в том, что это повышает эффективность соотношения затрат и времени.

Аутсорсинг - это революционная концепция, которая начала активно развиваться с 1990-х годов, особенно на международном уровне, в таких странах, как Западная Европа и США, но менее распространена в Молдове, которая сейчас составляет триллион долларов. Благодаря динамичным бизнес-процессам и мировым тенденциям аутсорсинг становится все более популярным в достижении успешных стратегий различных компаний. В настоящее время 65% аутсорсинговых услуг предоставляются в сфере информационных технологий, затем в сфере управления персоналом, экономики, иностранных языков, недвижимости и еще меньше в сфере PR и маркетинга. 
Аутсорсинг ИТ-услуг - это эффективное решение ряда операционных и технологических задач со многими преимуществами и рисками.

Преимущества аутсорсинга.
После синтеза информативного материала об аутсорсинге в частном и государственном секторе мы можем определить ряд преимуществ, которые может получить компания или учреждение, и наиболее важные из них можно назвать следующими: 
 

  1. Снижение цены. Исследование, проведенное консалтинговой фирмой Price Waterhouse Cooper, показало, что подавляющее большинство компаний используют аутсорсинг, в частности, в качестве краткосрочного инструмента сокращения затрат.
     
  2. Повышение эффективности и конкурентоспособности. Для многих компаний единственная причина, по которой они обращаются к аутсорсингу, заключается в том, что различные виды деятельности требуют много времени и внимания со стороны руководства компании. В большинстве случаев решение проблем, порождаемых этими действиями, блокируется где-то в так называемом «decision gridblock» на уровне управления. Это приводит к финансовым потерям, которые могут повлиять на будущее компании.
     
  3. Доступ к различным технологическим ресурсам, инновациям и интеллектуальной собственности.  Используя услуги специализированных поставщиков, компании получают косвенный доступ к своим инвестициям в технологии, методологию и людей. Среди возможностей этих поставщиков - опыт, полученный в этой области, работая с различными клиентами со схожими потребностями. 
     
  4. Снижение постоянных инвестиций во внутреннюю инфраструктуру. Преимущество рационализации распределения ресурсов способствует улучшению способности компании направлять имеющиеся ресурсы, как финансовые, так и нефинансовые, в области, которые в данный момент заслуживают большего внимания и приоритета.
     
  5. Гибкость.  Преимущество гибкости имеет более оперативный и тактический оттенок. Экономист Брэгг подчеркивает роль аутсорсинга как амортизатора колебаний рынка. Таким образом, с помощью аутсорсинга компания может превратить свои постоянные затраты в переменные, что делает ее менее уязвимой к непредвиденным рыночным изменениям.
     
  6. Разделение рисков. Вскоре аутсорсинговые компании становятся более гибкими, динамичными и готовы меняться, чтобы справиться с новыми преобразованиями, навязываемыми современной экономикой.
     

Возможные затраты и риски аутсорсинга.
При выборе поставщика аутсорсинговых услуг лица, принимающие решения, прежде всего беспокоят:
 

  1. Договорные отношения. В процессе аутсорсинга одним из важнейших элементов регулирования отношений между двумя сторонами, участвующими в процессе, является контракт. Риск в этой ситуации заключается в асимметрии информации между контрагентами. 
     
  2. Сокращение рабочих мест. Неизбежное сокращение численности персонала внутри компании - одно из наиболее значительных и основных неблагоприятных последствий аутсорсинга. Сокращение рабочих мест считается частью категории негативных социальных последствий. 
     
  3. Завышение качества товара или услуги. Аутсорсинг услуги также может заключаться в ухудшении ее качества или конечного продукта. Заинтересованность поставщика в минимизации затрат может фактически преобладать над заинтересованностью в повышении качества, особенно в ситуациях, когда уровень качества трудно измерить или не указан в ущерб аутсорсинговой компании или учреждению.
     

Глобальные компании продолжают использовать преимущества этой оптимизации ресурсов, делегируя самые сложные функции, такие как ИТ-услуги, узкоспециализированным компаниям. Многие компании также признают, что передача второстепенных функций на аутсорсинг, автоматизация и внедрение передовых технологий помогает им стать более гибкими, эффективными, повысить производительность, получить конкурентное преимущество, что приведет к значительному росту и проникновению на новые рынки. 
В настоящее время аутсорсинг больше не ассоциируется только со снижением затрат на рабочую силу. Это стало основной бизнес-стратегией, согласно которой наиболее важные ресурсы сосредоточены на выполнении операций, связанных с основным бизнесом предприятия, и на аутсорсинге вспомогательных процессов.